{"id":10069,"date":"2020-07-28T00:14:38","date_gmt":"2020-07-28T03:14:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/?p=10069"},"modified":"2020-07-28T00:14:41","modified_gmt":"2020-07-28T03:14:41","slug":"consejos-para-cuidar-los-derechos-de-los-consumidores-en-el-hot-sale-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/2020\/07\/28\/consejos-para-cuidar-los-derechos-de-los-consumidores-en-el-hot-sale-2020\/","title":{"rendered":"Consejos para cuidar los derechos de los consumidores en el Hot Sale 2020"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"http:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/hotsale.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10070\" srcset=\"https:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/hotsale.jpg 800w, https:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/hotsale-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/hotsale-768x432.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong><span class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">Recomendaciones para las personas que deseen adquirir productos en las jornadas de descuentos online que se realizar\u00e1n entre el lunes y mi\u00e9rcoles pr\u00f3ximos. Tambi\u00e9n advirti\u00f3 sobre medidas de seguridad para evitar robos de informaci\u00f3n.<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Entre este lunes 27 y el mi\u00e9rcoles 29 de julio se realizar\u00e1 una nueva edici\u00f3n del Hot Sale, una serie jornadas de ofertas, promociones y descuentos para compras a trav\u00e9s de internet. Esta iniciativa, de la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (Cace), va acompa\u00f1ada de una gran cantidad de publicidad, m\u00e1s a\u00fan teniendo en cuenta el contexto especial de distanciamiento social, en que se han incrementado de manera importante las transacciones a trav\u00e9s de medios digitales. Es por ello que la Defensor\u00eda del Pueblo brinda una serie de recomendaciones para que las personas protejan sus derechos como consumidores y, adem\u00e1s, eviten ser v\u00edctimas de estafas de personas que, aprovechando el contexto, procuran robar informaci\u00f3n o datos personales con t\u00e9cnicas como el phishing (suplantaci\u00f3n de identidad).<\/p>\n\n\n\n<p><strong><span class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">PARA RESGUARDAR SU SEGURIDAD.<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Verificar los datos de la empresa donde se est\u00e1 comprando (tel\u00e9fono, domicilio legal, entre otros). Para garantizarse de que los sitios corresponden a las empresas que participan del Hot Sale, los consumidores pueden ingresar a trav\u00e9s del sitio oficial (https:\/\/www.hotsale.com.ar\/).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Comprobar que la direcci\u00f3n URL desde la cual se realiza la compra comience con \u201chttps\u201d. Esto significa que el sitio es seguro y que los datos ingresados est\u00e1n resguardados. Algunos navegadores lo se\u00f1alan con un candado, en algunos casos verdes, y con la consigna \u201cEste sitio es seguro\u201d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Controlar los movimientos de la tarjeta de cr\u00e9dito a fin de verificar si se corresponden a compras realizadas. En caso de alguna sospecha, es necesario realizar el aviso al banco emisor y a la empresa de la tarjeta de cr\u00e9dito.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul><li>Evitar brindar informaci\u00f3n de cuentas bancarias o tarjetas de cr\u00e9dito por canales como el correo electr\u00f3nico o WhatsApp.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><span class=\"has-inline-color has-vivid-red-color\">PARA PROTEGER LOS DERECHOS COMO CONSUMIDOR.<br>\u00bfC\u00d3MO SABER SI REALMENTE ESTOY ANTE UNA OFERTA?<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Realizar previamente un relevamiento del precio del producto para saber si tiene un precio de oferta. Un mismo producto puede estar publicado en diferentes lugares a distintos precios, dado que algunas promociones son por negocio, otras por marcas y algunas en conjunto. Tambi\u00e9n conviene mirar los precios antes del comienzo de las promociones, dado que en algunos casos los vendedores los incrementan al comenzar el Hot Sale publicitando luego falsas rebajas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPUEDO DEVOLVER EL PRODUCTO?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Si el producto no es similar al ofrecido en la p\u00e1gina o bien no es del agrado del consumidor, este debe devolverse al vendedor dentro del plazo de 10 d\u00edas de recibido el producto. Aunque en las promociones esto generalmente no se publicita, est\u00e1 explicitado en la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, que tambi\u00e9n aclara que los gastos del traslado deber\u00e1n ser afrontados por el vendedor. Se aconseja realizar una captura de pantalla o imagen al momento de realizar la compra para resguardar las caracter\u00edsticas ofrecidas, de manera de tenerlo en caso de tener que realizar un reclamo. Tambi\u00e9n es importante, dentro de lo posible, buscar en internet el manual del producto elegido (en caso de que lo tuviera) para ver si los atributos coindicen con los deseados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 PASA SI EL PRECIO QUE ME QUIEREN COBRAR ES MAYOR AL QUE PUBLICITABAN?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Las tiendas tienen la obligaci\u00f3n de publicar el precio completo del producto. Est\u00e1 prohibido publicar la leyenda \u201cm\u00e1s IVA\u201d. Tambi\u00e9n, si el costo de transporte no est\u00e1 incluido, debe estar debidamente informado, junto con el precio de env\u00edo dependiendo del domicilio del comprador.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 OCURRE SI TRAS LA COMPRA ME INFORMAN QUE NO TIENEN STOCK?<\/strong><br>El vendedor tiene la obligaci\u00f3n, si se trata de una oferta por cantidades limitadas, de informarlo claramente, detallando las unidades disponibles y su distribuci\u00f3n geogr\u00e1fica. La Ley de Defensa del Consumidor obliga a las empresas a cumplir con la oferta en caso de que la operaci\u00f3n falle por culpa de los mecanismos de venta o falta de productos. Incluso, si eso ocurre, la tienda deber\u00e1 mantener el precio una vez finalizado el tiempo de la promoci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 PLAZO TIENEN PARA ENTREGAR MI PRODUCTO?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>El plazo de entrega debe estar explicitado claramente al momento de la compra y ser preciso. Por ejemplo, si hace referencia a un plazo aproximado de diez d\u00edas h\u00e1biles, se computar\u00e1n como plazo los diez d\u00edas h\u00e1biles.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 TENGO QUE CONTROLAR AL RECIBIR EL PRODUCTO?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>En el momento de entrega debe verificarse que el producto se encuentre en buen estado. El consumidor tiene un plazo de tres d\u00edas desde la recepci\u00f3n para reclamar por defectos de cantidad, calidad o vicios aparentes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 TENGO QUE VERIFICAR TRAS LA COMPRA?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Es importante, una vez concretada la transacci\u00f3n, controlar el resumen de la tarjeta de cr\u00e9dito, ya que de existir alg\u00fan error existe un plazo de 30 d\u00edas para cuestionarlo. Deben guardarse la factura y el remito de entrega, documentos necesarios para realizar reclamos.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por cualquier duda o consulta, los ciudadanos pueden contactarse con la Defensor\u00eda del Pueblo de la provincia de Santa Fe para recibir asesoramiento. Actualmente, dado el contexto de distanciamiento social, las presentaciones se reciben a trav\u00e9s de medios no presenciales disponibles en <strong><a href=\"https:\/\/www.defensoriasantafe.gob.ar\/coronavirus-telefonos.\">https:\/\/www.defensoriasantafe.gob.ar\/coronavirus-telefonos.<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recomendaciones para las personas que deseen adquirir productos en las jornadas de descuentos online que se realizar\u00e1n entre el lunes y mi\u00e9rcoles pr\u00f3ximos. 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