{"id":12177,"date":"2020-12-19T00:17:06","date_gmt":"2020-12-19T03:17:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/?p=12177"},"modified":"2020-12-19T00:17:08","modified_gmt":"2020-12-19T03:17:08","slug":"piden-al-banco-de-santa-fe-que-suprima-la-oferta-de-seguros-que-se-realiza-por-cajeros-automaticos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/2020\/12\/19\/piden-al-banco-de-santa-fe-que-suprima-la-oferta-de-seguros-que-se-realiza-por-cajeros-automaticos\/","title":{"rendered":"Piden al Banco de Santa Fe que suprima la oferta de seguros que se realiza por cajeros autom\u00e1ticos"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Los clientes de la entidad se ven sorprendidos por la promoci\u00f3n de servicios, esencialmente seguros, que se hace a trav\u00e9s de sus cajeros autom\u00e1ticos e induce a confusi\u00f3n.<\/span><\/strong><\/p>\n\n\n\n

El defensor del Pueblo de la provincia Santa Fe, Ra\u00fal Lamberto, solicit\u00f3 a las autoridades del Nuevo Banco de Santa Fe que tomen las medidas pertinentes para suprimir la operatoria de contrataci\u00f3n de distintos tipos de servicios, esencialmente seguros, a trav\u00e9s de la red de cajeros autom\u00e1ticos por la confusi\u00f3n que produce en los clientes, que se ven sorprendidos por la aparici\u00f3n de este tipo de ofertas de manera intempestiva.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSon numerosas las quejas de clientes del banco, en su mayor\u00eda jubilados, dando cuenta de la confusi\u00f3n a la que se vieron expuestos al operar en cajeros autom\u00e1ticos por la oferta de seguros de distinto tipo, de manera poco clara, e incluso mencionaron que, pese a rechazarlos, el banco les practic\u00f3 el descuento\u201d, describe el defensor en la nota enviada a la entidad financiera.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa situaci\u00f3n se agudiza en los tiempos que transcurren, donde a causa del aislamiento muchas personas, generalmente provenientes de sectores vulnerables, est\u00e1n operando por cajeros autom\u00e1ticos cuando habitualmente lo hacen mediante ventanilla\u201d, agrega en su argumentaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s adelante, se\u00f1ala que, \u201csi bien el banco ofrece canales para revocar o rescindir estas contrataciones, son tr\u00e1mites lentos y dificultosos para quienes desean realizar el reclamo, ya sea por los canales virtuales y m\u00e1s a\u00fan los presenciales\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Al especificar la situaci\u00f3n, Lamberto manifest\u00f3 que los cargos que figuran en los movimientos de las cajas de ahorro de estas personas son en su mayor\u00eda en concepto de seguros por robo, por extrav\u00edo y por incendio, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

A\u00f1ade que \u201clos titulares de las cajas de ahorro del Banco de Santa Fe han seguido los canales correspondientes para realizar los reclamos tanto a la entidad financiera como a las compa\u00f1\u00edas de seguros sin resultados positivos, aunque est\u00e1n amparados por la legislaci\u00f3n vigente\u201d ya que son descontados \u201ccontrariando la voluntad y buena fe de los usuarios\u201d, y describe m\u00e1s adelante el derrotero de los ciudadanos afectados que comenz\u00f3 con el llamado al n\u00famero telef\u00f3nico 0800-444-6273, el servicio de atenci\u00f3n a clientes del Banco de Santa Fe sin poder lograr contactarse.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAnte esa circunstancia, decidieron enviar cartas certificadas con aviso de retorno a las compa\u00f1\u00edas de seguros, sin resultado alguno, persistiendo en el descuento de dichos conceptos\u201d, contin\u00faa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLos clientes, en su queja ante la defensor\u00eda, mencionan que una de las \u00faltimas gestiones fue acercar en forma personal al Banco de Santa Fe notas de intimaci\u00f3n extrajudicial, para que sean derivadas y remitidas hacia las autoridades correspondientes sin poder lograr que fueran recibidas, frustrando el deseo de finalizar un reclamo que, sostienen, es ileg\u00edtimo a todas luces\u201d, agrega.<\/p>\n\n\n\n

En virtud de ello, el defensor insisti\u00f3 en la necesidad de cesar con esta operatoria que se presenta de manera confusa y resulta onerosa para quienes se ven afectados por ella.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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