{"id":8019,"date":"2020-02-11T15:59:33","date_gmt":"2020-02-11T18:59:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/?p=8019"},"modified":"2020-02-11T15:59:33","modified_gmt":"2020-02-11T18:59:33","slug":"recomendaciones-para-evitar-robos-a-traves-de-medios-electronicos-de-pago","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistarescatados.com.ar\/web\/2020\/02\/11\/recomendaciones-para-evitar-robos-a-traves-de-medios-electronicos-de-pago\/","title":{"rendered":"Recomendaciones para evitar robos a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos de pago"},"content":{"rendered":"

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\nLa Defensor\u00eda del Pueblo difundi\u00f3 un instructivo con aspectos a tener en cuenta para evitar la apropiaci\u00f3n indebida de datos bancarios y la consecuente sustracci\u00f3n de fondos.<\/strong><\/span><\/p>\n

La Defensor\u00eda del Pueblo de la provincia de Santa Fe efectu\u00f3 una serie de recomendaciones respecto de la utilizaci\u00f3n de medios de pago electr\u00f3nicos, principalmente tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito, con la finalidad de evitar no solo el robo de datos personales, sino tambi\u00e9n da\u00f1os en el patrimonio. La instituci\u00f3n tiene entre sus finalidades la defensa y promoci\u00f3n de los derechos de los usuarios y consumidores, como una forma de evitar los abusos por parte de las instituciones del Estado y de los actores privados del sistema econ\u00f3mico.<\/p>\n

Las relaciones de consumo en nuestro pa\u00eds est\u00e1n reguladas por el C\u00f3digo Civil y Comercial de la Naci\u00f3n y, en particular, por la ley de Defensa al Consumidor (24.240). Las relaciones de consumo generadas a partir de las compras y ventas a trav\u00e9s de internet se encuentran incluidas en la tutela de ambas normas.<\/p>\n

Los profesionales de la Defensor\u00eda del Pueblo de la provincia de Santa Fe est\u00e1n preparados para asesorar a quienes tengan dudas o consultas respecto de los consumos a trav\u00e9s de tarjetas de cr\u00e9dito, d\u00e9bito u otros medios digitales.<\/p>\n

\u201cEs innegable que la comunicaci\u00f3n digital significa un avance cualitativo, pero tiene fallas, no s\u00f3lo a gran escala sino tambi\u00e9n en la vida cotidiana, que nos ponen en una situaci\u00f3n complicada, dif\u00edcil en lo personal y en lo comercial. En la Defensor\u00eda del Pueblo, despu\u00e9s de los reclamos por el servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil, le siguen los relativos al abuso que sufren los ciudadanos en el uso de tarjetas de d\u00e9bito y de cr\u00e9dito. Por eso, es menester tomar todos los recaudos posibles para evitar caer como v\u00edctimas de este tipo de estafas\u201d, manifest\u00f3 el defensor del Pueblo, Ra\u00fal Lamberto.<\/p>\n

Claves para evitar ciberrobos a trav\u00e9s de tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito:<\/strong><\/span><\/p>\n

\u2022 Si va a utilizar aplicaciones de diferentes empresas para efectuar compras o ventas, aseg\u00farese de instalar en su dispositivo m\u00f3vil aquellas que sean originales y \u00fanicamente desde las tiendas oficiales, como Play Store y Apple Store. Una vez descargadas, preste atenci\u00f3n a los datos personales que se brindan y los accesos que se permiten.<\/p>\n

\u2022 Mantener actualizado el dispositivo y aplicaciones, y contar con un antivirus reconocido.<\/p>\n

\u2022 Utilizar la identificaci\u00f3n por doble autenticaci\u00f3n para acceder a la app y realizar pagos; como asimismo contar con un sistema de bloqueo en el m\u00f3vil.<\/p>\n

\u2022 Activar las notificaciones en las transacciones del banco para estar al tanto de cada movimiento.<\/p>\n

\u2022 Prestar atenci\u00f3n a los SMS y correos electr\u00f3nicos recibidos (especialmente, que las direcciones de aquellos que nos escriben sean leg\u00edtimas) para evitar posibles ataques de phishing m\u00f3vil y puedan acceder a las aplicaciones.<\/p>\n

C\u00f3mo pueden robar los datos de la tarjeta:<\/strong><\/span><\/p>\n

Existen muchas v\u00edas a trav\u00e9s de las cuales los datos de las tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito pueden caer en manos de terceros no deseados. Los m\u00e1s habituales podr\u00edan ser estos:<\/p>\n

\u2022 Falsos lectores instalados en cajeros o sistemas de pago, que pueden utilizarse para duplicar los datos de la tarjeta.<\/p>\n

\u2022 Uso de la tarjeta en sitios no seguros de internet. Uno de los indicadores m\u00e1s habituales para saber si una p\u00e1gina web es segura es el certificado de seguridad SSL: si la direcci\u00f3n de la p\u00e1gina en cuesti\u00f3n comienza con https y tiene el s\u00edmbolo verde significa que la informaci\u00f3n va cifrada y nuestros datos estar\u00e1n en cierto modo protegidos.<\/p>\n

C\u00f3mo prevenir el robo de la informaci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/p>\n

\u2022 Firmar la tarjeta (el pl\u00e1stico) en el dorso al recibirla.<\/p>\n

\u2022 Utilizar claves o PIN\u2019s que no est\u00e9n relacionados con fechas familiares, edades, nombres o acr\u00f3nimos familiares.<\/p>\n

\u2022 Revisar los cajeros autom\u00e1ticos ante cualquier funcionamiento inusual y avisar a la entidad inmediatamente al encontrar algo raro. Generalmente los dispositivos usados para duplicar las tarjetas no tienen un comportamiento mec\u00e1nico igual al insertar la credencial.<\/p>\n

\u2022 Si se realizan pagos con tarjeta, no permitir que esta se pierda de vista.<\/p>\n

\u2022 Revisar peri\u00f3dicamente los res\u00famenes de la tarjeta y ante cualquier anomal\u00eda comunicarse con la entidad emisora.<\/p>\n

Qu\u00e9 hacer en caso de robo de datos o de la tarjeta:<\/strong><\/span><\/p>\n

En primer lugar, efectuar la correspondiente denuncia, es decir comunicar r\u00e1pidamente la p\u00e9rdida o robo de la misma a la entidad emisora. Autom\u00e1ticamente se producir\u00e1 el bloqueo sobre la tarjeta y el acceso a los recursos; siendo importante solicitar en dicha comunicaci\u00f3n alg\u00fan n\u00famero de gesti\u00f3n o reclamo.<\/p>\n

En segundo lugar, es conveniente realizar la correspondiente denuncia ante las autoridades, aportando el m\u00e1ximo de datos acerca de las circunstancias del hecho de robo o hurto.<\/p>\n

Finalmente, y en caso de constatar irregularidades en la cuenta, se debe comunicar fehacientemente a la entidad emisora (en formato papel o digital), aportando la mayor cantidad de datos (momento de la denuncia, copia de la denuncia, operaciones no reconocidas, entre otros).<\/p>\n

En la provincia de Santa Fe para realizar las denuncias se puede concurrir a comisar\u00edas, centros Territoriales de Denuncias, sedes de la Agencia de Investigaci\u00f3n Criminal (ex Polic\u00eda de Investigaciones PDI) o el Ministerio P\u00fablico de la Acusaci\u00f3n (MPA).<\/p>\n

Ante cualquier duda o consulta, puede acudir a la Defensor\u00eda del Pueblo de Santa Fe: en Rosario, la instituci\u00f3n atiende en pasaje \u00c1lvarez 1516 (frente a la plaza Pringles), en tanto que la oficina de Santa Fe est\u00e1 ubicada en Eva Per\u00f3n 2726. En la web www.defensoriasantafe.gob.ar se pueden consultar las delegaciones y los horarios de atenci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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